Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de sus datos personales de cuenta es PlanIA, operador de la plataforma PlanIA. Para ejercer sus derechos o realizar consultas, escribinos a contacto@plania-web.com.

• Datos de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada). Son los datos personales necesarios para dar acceso a la Plataforma.
• Datos de negocio de la empresa: según los módulos contratados — maestro de materiales, stock, consumo, órdenes de compra y parámetros (MRP); ubicaciones, movimientos y conteos (WMS); y cargas, transportistas, fechas, estados y eventos de seguimiento (Control Tower). Se tratan por cuenta y bajo instrucciones de la empresa, con la única finalidad de prestar el servicio. Generalmente no constituyen datos personales; si los hubiera, la empresa cliente es su responsable.
• Datos de seguimiento de cargas: cuando se usa el módulo Control Tower, la Plataforma registra los estados que se informan sobre una carga —dónde está, en texto; qué fecha de arribo se estima; y un comentario opcional—. La Plataforma no accede a la geolocalización del dispositivo de quien reporta: la posición que se dibuja en el mapa es una estimación calculada a partir del origen, el destino y el tiempo transcurrido, no una medición real. Si en el futuro se incorpora el reporte de posición real, será opcional y se anunciará acá antes de activarlo.
• Datos de uso: información técnica sobre cómo se interactúa con la Plataforma (funciones utilizadas, registros de acceso), con fines de seguridad y mejora del servicio.

La Plataforma no procesa datos de tarjetas ni cuentas bancarias: la contratación de la licencia se gestiona por fuera de la aplicación con cada empresa.

• Proveer, mantener y mejorar el servicio de PlanIA.
• Gestionar el acceso, los roles y la licencia de cada empresa.
• Brindar soporte y comunicaciones operativas relacionadas con el servicio.
• Garantizar la seguridad de la Plataforma y cumplir obligaciones legales.

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos con terceros para fines publicitarios.

• Ejecución contractual: los datos son necesarios para prestar el servicio contratado por su empresa.
• Interés legítimo: para mantener la seguridad de la Plataforma, prevenir fraudes y mejorar el servicio.
• Cumplimiento legal: cuando la normativa aplicable así lo exija.

Cada empresa cliente es un espacio de datos aislado: los usuarios solo acceden a la información de su propia empresa, con controles de acceso a nivel de base de datos (Row-Level Security). Los datos se almacenan en servidores de Supabase Inc., con cifrado en reposo y en tránsito.

Acceso de soporte. Para resolver un incidente concreto, nuestro equipo puede acceder al espacio de datos de una empresa cliente. Ese acceso queda registrado, se muestra de forma visible en pantalla mientras dura, y no habilita a ver dos empresas a la vez.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o destrucción. No obstante, ningún sistema puede garantizarse como completamente seguro.

El módulo Control Tower permite que la empresa genere un enlace de seguimiento y se lo envíe a su transportista, para que informe cómo viene una carga sin tener que crear una cuenta. Como ese enlace da acceso a datos a alguien de fuera de la empresa, conviene ser explícito sobre sus límites:

• Muestra una sola carga —su referencia, origen, destino, estado y fechas—. No da acceso al inventario, a las compras, a otras cargas ni a ningún otro dato de la empresa.
• El enlace lleva una clave que no guardamos: en la base queda solo su huella criptográfica, que permite verificarla pero no reconstruirla.
• Tiene vencimiento y la empresa puede revocarlo cuando quiera. Generar uno nuevo anula el anterior.
• No pide acceso a la ubicación del dispositivo ni a ningún otro permiso del teléfono. Lo único que se informa es un texto de dónde está la carga y, si se quiere, una fecha estimada y un comentario.
• Las páginas de seguimiento no se indexan en buscadores y no envían la dirección visitada a sitios de terceros.

La empresa que genera el enlace decide a quién se lo envía y es responsable de revocarlo cuando corresponda.

Conservamos los datos mientras la cuenta y la licencia de la empresa estén activas o sea necesario para prestar el servicio. Ante la baja de la cuenta —solicitada por el usuario o por el Administrador de su empresa— los datos se eliminan o anonimizan dentro de los 30 días, salvo que debamos conservarlos por obligaciones legales.

En cumplimiento de la Ley N.° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, usted tiene derecho de acceso, rectificación, actualización, cancelación y oposición respecto de sus datos personales.

Para ejercerlos, escribinos a contacto@plania-web.com. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley N.° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos vinculados al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

PlanIA utiliza únicamente cookies y almacenamiento local esenciales para el funcionamiento de la sesión de usuario. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario ni compartimos información de navegación con redes publicitarias externas.

PlanIA es una herramienta de uso profesional y empresarial; no está dirigida al público general ni a menores de edad.

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Notificaremos los cambios significativos mediante un aviso en la Plataforma o por correo electrónico.

Para consultas sobre privacidad y protección de datos: contacto@plania-web.com.